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Trocas e Devoluções

Na Me Calce, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara e justa, garantindo que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Abaixo, apresentamos todas as informações necessárias para que você entenda como funciona o processo de troca e devolução em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

1. Prazo para Solicitação

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Estado do Produto

  • O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Com a etiqueta original intacta

  • Na embalagem original, incluindo todos os acessórios recebidos

3. Motivos para Troca ou Devolução

  • Desistência ou Arrependimento: Se o produto não atendeu às suas expectativas.

  • Defeito de Fabricação: Caso o item apresente algum problema, faremos a troca ou devolução após análise.

  • Tamanho ou Modelo Incorreto: Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, consulte a disponibilidade em nosso estoque.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em Contato

  • Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (61) 99501-7130. Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, caso haja defeito

2. Análise e Aprovação

  • Após o seu contato, analisaremos a solicitação em até 3 dias úteis. Você receberá as instruções para devolver o produto.

3. Envio do Produto

  • O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta. Em caso de novas trocas do mesmo pedido, o custo será de responsabilidade do cliente.

Opções de Ressarcimento

  • Troca: Pelo mesmo modelo (ou outro tamanho, se disponível) ou por outro produto de valor equivalente.

  • Vale-compras: Crédito para utilizar em compras futuras na Me Calce.

  • Reembolso: Para devoluções por arrependimento, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode levar de 7 a 30 dias para aparecer na fatura.

  • Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta informada em até 10 dias úteis.

Considerações Finais

  • Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições descritas. Neste caso, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco!